Es gibt sowas wie einen Mangel an Leuten die diese Arbeit machen wollen. DHL zahlt sogar besser wie andere, das hilft aber nix, weil einfach zuviele Pakete unterwegs sind. Da werden sogar Leute aus dem Innendienst zur Zustellung geworben. Natürlich sollte eine Zustellung auch optimalerweise schnell und korrekt ablaufen, aber unterm Strich arbeiten da Menschen. Manche besser, andere schlechter. Schuld an der ganzen Sache sind wir alle selbst, weil wir bestellen statt selbst los zu gehen, dann noch Retoure schicken, alles am besten gestern da sein soll und das ganze auch noch für möglichst wenig Geld (in Dänemark kostet ein Brief 4 Euro!)
Zu Kritik (Fähigkeit) und Respekt haben andere schon geantwortet. Nimm's einfach als Hinweis und gut ist, jeder haut mal daneben, kein Grund für Aufregung?