Moin zusammen,

Nur aus Neugier, was habt Ihr für Erfahrungen mit Garantie, Gewährleistung und Kulanz bei den Offis oder Onlinehändlern ?

Hab nämlich gerade bei Amazon angerufen da mein knapp 6 Monate alter ehPro Cold Steel den Geist aufgegeben hat.

Ergebnis: Es wurde sofort ein nagelneuer Mod rausgeschickt. Wenn nicht mehr vorrätig erhält man eine Gutschrift.

Den defekten Mod schicke ich innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurück.

Muss aber Verkauf und Versand von Amazon sein.

Wenn nur Versand übernimmt Amazon auch den Service.

Man kann über Amazon denken was man will aber das ist schon ein wirklich guter Kundendienst. 👍🤗

Laut Aussage des Amazon Mitarbeiters gibt Amazon freiwillig auch bei Dampferhardware 2 Jahre Gewährleistung wenn Verkauf und Versand durch Amazon 👍

Gesetzliche Gewährleistung und Garantie

Die Gewährleistungspflicht beim Kauf von Neuware ab Kaufdatum, bleibt für 24 Monate von allen getroffenen Garantievereinbarungen bestehen. Zu beachten ist, dass unsachgemäße Handhabung zum Verlust der Gewährleistung führen kann.

Dennoch ist zu berücksichtigen, dass einige Teile einer E-Zigarette einem Verschleiß unterliegen, z.B. Verdampfer, Coils und Akkus.

Gewährleistung

Die Mängelhaftung oder auch Gewährleistung bedeutet, dass der Verkäufer, die Gewährleistung gibt nur Waren zu verkaufen, die auch 100% funktionsfähig sind.

Von der Gewährleistung werden allerdings Waren und Produkte ausgenommen, die einem nutzungsbedingtem Verschleiß oder MHD unterliegen, wie z.B. Liquids, Verdampfer, Akkus und Coils.

Zusätzlich ist zu beachten, dass sich nach 6 Monaten die Beweislast umkehrt, dass heißt die Beweislast liegt nach 6 Monaten beim Käufer.

Garantie

Die Garantie ist eine zusätzliche freiwillige Leistung des Herstellers oder eines Händlers, dem Käufer gegenüber.

Die Garantie bezieht sich zumeist auf die Funktionsfähigkeit bestimmter Teile über einen bestimmten Zeitraum.

Eine zusätzliche Garantie darf die gesetzliche Gewährleistung nicht mindern oder verschlechtern, sondern gilt als eine freiwillige Zusage des Verkäufers, dem Kunden/Käufer gegenüber.

Bei sogenannten Hygieneartikeln gibt es besondere Bestimmungen die ich aber so nicht kenne.